12月15日至17日，东风商用车经销商大会在武汉举行，这是东风商用车与沃尔沃成立合资公司后的第一个年度大会，吸引了来自业内各方的目光。本次东风商用车年会以其丰富的活动形式、前瞻的行业眼光、深厚的内涵给参会者留下了深刻印象。
黄刚表示：“东风商用车希望通过这个活动，帮助客户更好地驾驶东风天龙，从而让天龙卡车以更高的效率、更安全可靠的方式运营。这也是我们的社会责任。”
12月15日至17日，东风商用车经销商大会在武汉举行，这是东风商用车与沃尔沃成立合资公司后的第一个年度大会，吸引了来自业内各方的目光。本次东风商用车年会以其丰富的活动形式、前瞻的行业眼光、深厚的内涵给参会者留下了深刻印象。
■发布9款新品 瞄准细分市场
在大会期间举行的2016年新产品发布仪式上，东风商用车面向全国发布了9款新车型。这9款新车型是在东风天龙旗舰、东风天龙、东风天锦基础上，通过技术升级，围绕专线快运、专线物流、煤炭配货、快递运输、零担快递、农副散杂、工程复合、公路复合等多个重点细分市场，推出的高品质、高效率的物流运输利器。
据介绍，这9款车历经技术人员3年开发、不断改进而成。东风商用车商品开发部副部长谢小虎说：“没有产品刚设计出来就是完美的，针对不同细分市场的特点不断完善，并通过严格的测试才能投放市场。”东风商用车正是凭着这种追求完美的态度，给客户提供了完全不同的使用体验。
成立合资公司后，东风商用车加速与沃尔沃的合作。“这9款新车注入了许多新技术，包括动力总成、发动机、变速器的技术提升，运输更加高效可靠。”东风商用车总经理黄刚说，“希望9款新产品全面发力，明年在各自的细分市场都取得更大成果。”
此外，黄刚还表示，今年东风商用车虽然也受到整个行业销量下滑的影响，但市场份额相比去年有所增长。因此，明年的销量目标，从今年的11.3万辆，提升到11.8万辆。
■高峰论坛 聚焦提升客户价值
16日，以“价值、发展、共赢”为主题的东风商用车营销高峰论坛举行。东风商用车邀请行业专家、经销商、高端客户及其他合作伙伴，共同探讨重卡行业的变化趋势、解析行业的变化方向，寻找提升客户价值的最佳模式。
黄刚表示：“东风商用车希望通过这个活动，帮助客户更好地驾驶东风天龙，从而让天龙卡车以更高的效率、更安全可靠的方式运营。这也是我们的社会责任。”
论坛上提出，要从关注细分市场、维护客户关系、提高服务水平、建设客户经理团队四个方面来提升客户价值。“不仅技术领域有所提升，在营销方面，我们也导入沃尔沃的CRM（客户关系管理）实践，改进营销方法。”黄刚说，“东风商用车希望在新常态下，继续深耕客户关系，使市场份额进一步提升。”
东风商用车关注客户体验，和客户深度沟通，根据不同的需求提供有针对性的服务。东风商用车全球商务部副总经理Stuar Lennie说：“每个客户的需求都不同，有的需要维护保养协议，有的需要金融服务，有的需要油耗管理培训。我们致力于为客户提供定制化的解决方案。”
东风商用车坚持以客户价值统帅产品营销体系，打造客户满意的品牌。东风商用车不仅自身这样做，也以这样的标准要求经销商。河北正定东风汽车销售服务有限公司总经理赵静告诉记者：“我们卖的车会一直管到底。例如，上个月，有位用户的车在山西出了故障，附近的服务站恰好没有他需要的零件，用户向我们反映后，我们连夜把零件给送过去。”东风商用车以提升客户价值为己任，真正做到了关心每一辆车、关爱每一个人。
■驾驶员大赛再启 传播正能量
16日，“出彩天龙哥、中国好司机”，东风天龙中国卡车驾驶员大赛第二季新闻发布会举行。与上一季最大的不同是，本季的参赛资格向全国牵引车驾驶员开放，为广大卡车司机朋友提供展现价值的平台。
对于这项赛事活动，记者听到最多的评价就是三个字，“正能量”。“办比赛不仅是为了卖车，更重要的是传播卡车文化，让卡车司机得到更多的关注，提高社会对卡车司机这一职业的了解。”东风汽车财务有限公司总经理马以忠说，“东风天龙卡车驾驶员大赛起到了传播正能量的效果。”
第一季赛事的总冠军周开胜告诉记者：“比赛过程强化了文明驾驶、安全驾驶的观念，这对驾驶员自身及其家人都是正能量。”