11月10日，市民孙小姐通过打车软件，叫了一辆出租车，没想到来的并不是出租车，而是一辆私家车。司机称，自己就是出租车司机，只不过出租车坏了，为了这笔生意只能开自己的私家车出来。令孙小姐惊讶的是，虽然是一辆私家车，可是结账的时候，司机当场打印出了一张和出租车一样的发票。明明选的是出租车怎么会来的是私家车呢?私家车怎么可以打印出出租车的发票呢?百思不得其解的孙小姐找到了记者，想要搞个明白。
打车叫了辆出租车
来的却是私家车
11月10日上午9点左右，孙小姐要去十梓街附近办事，于是打车叫了一辆出租车。“我清清楚楚选的是出租车，而且我明明白白看到的是一辆出租车接单了，师傅姓马。”孙小姐说，她纳闷的是，等车子开到面前，她才发现，来的是一辆私家车。对方问她是不是叫了出租车，孙小姐说，是，但怎么变出租车了?对方回答说，出租车坏了，只能开私家车出来做生意。
在车上，司机再次向孙小姐解释，他确实是出租车司机，而且，结账的时候同样可以打印出出租车发票。听了司机的解释，孙小姐虽仍有困惑，但也勉强相信，坐着这辆银色的别克轿车到了目的地。下车付完账，她果真看见司机用计价器打印出了发票。这张看似正规的发票，仔细查看下来，却有诸多疑点。“银色别克的车号，和发票上的车号不符，也不是我之前看到软件上显示的那辆出租车的车牌号。”孙小姐思来想去，怎么也弄不明白。
银色别克挂上华普车牌号
车牌号已过检验期
事后，孙小姐向记者进行了反映。记者看到，孙小姐通过软件打车，选择的是出租车，软件显示一辆车号为“苏E4H03×”的出租车接单了，司机姓马。然而，赶到现场的是一辆银色的别克轿车，该车计价器打印出的发票显示车号为“苏E8Q23×”。记者了解到，我国法律有明确规定，非正规的出租车，第一不能运营，第二不能收费。租赁车辆要签订正规租车合同，并核对相关手续才可出租。很明显，这辆私家车是存在问题的。那么，除了表面上看到的问题，还有没有更为严重的情况存在?本报记者一探究竟。
记者先后查询了这辆车，“苏E8Q23×”别克轿车，警务系统查询结果，查无此车。警方初步认定，该车涉嫌假牌套牌;软件上显示的出租车“苏E4H03×”也很难查询信息，唯一的信息是登记在枣庄市的一个汽车快修服务部，该车牌显示的是一辆黄灰色的帕萨特，不过，该车的检验有效期截止日是2016年8月31日。在进一步查询中，记者发现，“苏E8Q23×”该车牌登记的是一辆灰色的上海华普汽车，车主姓黄，该车检验有效期截止日为2008年3月31日。也就是说，不管是接孙小姐单的那辆出租车，还是后来到现场接孙小姐的私家车，这两辆车都有问题存在。
乘客可在软件平台上投诉
监管尚存空白查处难度大
为什么明明用的是出租车的叫车软件，来的却是私家车?记者了解到，“打车”软件注册规定其实较为严格，申请者不仅要提交自己的免冠照片，而且还要输入姓名、公司、车牌号、准驾证号等信息。最关键的是，申请者需要拍摄自己的相关证件进行验证，这里面包括了行驶证、驾驶证、从业资格证和服务监督卡，而且还要求有人车合影图，只有审核通过后才可完成注册。但据业内人士透露，虽然审核程序看上去比较严格，但因为一切审核都是在网络上进行，其中还是有漏洞可钻。
记者将查实到的信息反馈给了客服，客服表示，发现打到黑车可以通过订单进行投诉，他们查实后会进行答复。孙小姐目前已经进行了投诉，正在等待回复。
采访中，有出租车公司工作人员表示，目前公司只受理诸如拒载、服务态度差等一些明显违规行为的投诉，出租车司机的打车软件账号被“黑车”司机冒用，已经超出了他们的管理范畴。一位不愿透露姓名的运管执法人员则表示，对这类车的查处难度比较大，滴滴出行软件在驾驶员监管上仍存在较大的漏洞。执法需要证据，而这类现象取证比较困难，乘客不但要保存着打车软件上显示的司机及车辆信息，而且还要有自己乘坐车辆的司机和车辆信息，只有这样执法部门才能方便对这类车辆进行检查。
苏州交警同时提醒，像孙小姐遇到的这类情况，两辆车牌号都存在逾期未检验的情况，其中一辆私家车还涉嫌假牌套牌，市民应该及时报警。市民一定要有自我保护意识，要乘坐合法的出租车出行，自觉抵制非法营运车辆。(城市商报)